Miejsca, w których
otrzymasz pomoc.

Miejsca,
w których otrzymasz pomoc.

Istnieje wiele osób, miejsc i instytucji, które mogą Ci pomóc, gdy martwisz się o stan zdrowia psychicznego, niezależnie od tego, czy jesteś dzieckiem, pełnoletnim uczniem /uczennicą, rodzicem, opiekunem albo nauczycielem /nauczycielką. Często trudno się połapać w tym gąszczu. Mamy nadzieję, że poniższe zestawienie miejsc, gdzie możesz znaleźć bezpłatną pomoc specjalistów, będzie dla Ciebie pomocne.

Jeśli jesteś dzieckiem:

Bezpłatne telefony i pomoc online

Pod numerem 📞 116 111 osoby poniżej 18 r.ż. otrzymają potrzebną pomoc i wsparcie. Jest to numer telefonu zaufania dla dzieci i młodzieży, prowadzonego przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę.

Telefon jest anonimowy, bezpłatny i dyskretny. Czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli nie chcesz albo nie możesz rozmawiać przez telefon, dostępna jest także opcja czatu albo korespondencji* przez stronę https://116111.pl/

*za https://116111.pl/ aktualne na dzień 09.07.2024

Możesz też skorzystać z Dziecięcego Telefonu Zaufania Rzeczniczki Praw Dziecka 📞800 12 12 12.

Telefon jest czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To miejsce, gdzie możesz czuć się bezpiecznie i mówić bez obawy o ocenę, gdzie twoje słowa są naprawdę ważne. Jeśli preferujesz pisanie zamiast rozmowy telefonicznej, możesz skorzystać z czatu. Czat nie wymaga logowania i nie trzeba instalować żadnej aplikacji.

Gdy czujesz, że zagrożone jest życie lub zdrowie Twoje albo innej osoby, nie wahaj się – dzwoń pod 📞 112

Pomoc w szkole

W każdej szkole jest psycholog/psycholożka. Taka osoba pomoże Ci, gdy:

- doświadczasz trudnych emocji, z którymi nie wiesz jak sobie poradzić,
- czujesz, że jesteś w sytuacji bez wyjścia,
- czujesz się stale przygnębiony/przygnębiona,
- krzywdzisz samego/samą siebie,
- przeżywasz trudne chwile i po prostu chciałbyś/chciałabyś pogadać z życzliwą osobą,
- widzisz, że kolega/koleżanka ma kłopoty i chciałbyś/chciałabyś pomóc, ale nie wiesz jak.

Każdego psychologa obowiązuje tajemnica zawodowa. To znaczy, że nie może przekazywać nikomu (nawet rodzicom ani wychowawcy/wychowawczyni) informacji, które uzyska od Ciebie.

W każdej szkole jest również pedagog/pedagożka. Taka osoba pomoże Ci, kiedy Twoje problemy dotyczą nauki lub tematów związanych z życiem szkolnym. Może to być konflikt w klasie, hejt i przemoc rówieśnicza w szkole, trudności z porozumieniem się z nauczycielem, stres, którego doświadczasz w szkole i tym podobne.

Pedagoga szkolnego/pedagożkę szkolną również obowiązuje tajemnica zawodowa – wszystko, o czym rozmawiacie, pozostaje między wami.

Jeśli jesteś uczniem/uczennicą i ukończyłeś/aś 18 rok życia:

Bezpłatne telefony i pomoc online

Bezpłatnie, całodobowo i 7 dni w tygodniu działa telefon Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym 📞 800 702 222. Możesz również skorzystać z czatu lub napisać maila.

W Centrum Wsparcia dyżurują również: psychiatra, prawnik, pracownik socjalny, terapeuta uzależnień, asystent zdrowienia i seksuolog. Na stronie Centrum znajdziesz aktualne grafiki dyżurów specjalistów (https://centrumwsparcia.pl/).

Pod numerem 📞 22 48 48 804 młode osoby, czyli takie jak Ty, otrzymają wsparcie zdrowia psychicznego. Jest to Telefon Zaufania Młodych. Sprawdź w jakich godzinach otrzymasz pomoc (https://stopdepresji.pl/telefon-zaufania-mlodych/).

Strona Życie warte jest rozmowy (https://zwjr.pl/) została stworzona z myślą o osobach, które borykają się z myślami samobójczymi, mają za sobą próby samobójcze lub straciły kogoś w wyniku samobójstwa. Wsparcie znajdą tam nie tylko osoby w kryzysie, ale także ci, którzy chcą pomóc innej osobie. Zajrzyj na podstronę Nastolatek w kryzysie (https://zwjr.pl/nastolatek-w-kryzysie).

Gdy czujesz, że zagrożone jest życie lub zdrowie Twoje albo innej osoby, nie wahaj się – dzwoń pod 📞 112

Pomoc w szkole

W każdej szkole jest psycholog/psycholożka. Taka osoba pomoże Ci, gdy:

- doświadczasz trudnych emocji, z którymi nie wiesz jak sobie poradzić,
- czujesz, że jesteś w sytuacji bez wyjścia,
- czujesz się stale przygnębiony/przygnębiona,
- krzywdzisz samego /samą siebie,
- przeżywasz trudne chwile i po prostu chciałbyś/chciałabyś pogadać z życzliwą osobą,
- widzisz, że kolega/koleżanka ma kłopoty i chciałbyś/chciałabyś pomóc, ale nie wiesz jak.

Każdego psychologa obowiązuje tajemnica zawodowa. To znaczy, że nie może przekazywać nikomu (nawet rodzicom ani wychowawcy/wychowawczyni) informacji, które uzyska od Ciebie.

W każdej szkole jest również pedagog/pedagożka. Taka osoba pomoże Ci, kiedy Twoje problemy dotyczą nauki lub tematów związanych z życiem szkolnym. Może to być konflikt w klasie, hejt i przemoc rówieśnicza w szkole, trudności z porozumieniem się z nauczycielem, stres, którego doświadczasz w szkole i tym podobne.

Pedagoga szkolnego/pedagożkę szkolną również obowiązuje tajemnica zawodowa – wszystko, o czym rozmawiacie, pozostaje między wami.

Warszawskie Poradnie Psychologiczno-Pedagogiczne

Samodzielnie możesz skorzystać z oferty Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej (PPP), która współpracuje z Twoją szkołą. Poradnie Psychologiczno-Pedagogiczne oferują bezpłatną pomoc psychologów, psychoterapeutów, pedagogów i logopedów. Prowadzą oni konsultacje, wsparcie psychologiczne, psychoterapeutyczne dla dziecka i rodziców. W PPP przeprowadza się badania i stawia diagnozy oraz wydaje orzeczenia i opinie, które muszą być brane pod uwagę przez szkoły w procesie nauczania.

Do poradni dziecko lub nastolatka może zapisać rodzic lub opiekun prawny. Może również zgłosić się do niej sam uczeń, jeśli ukończył 18 lat. Pamiętaj, że specjalistów z PPP obowiązuje tajemnica zawodowa. O Twojej wizycie nikt nie zostanie poinformowany – ani szkoła, ani rodzice.

W poradniach obowiązuje rejonizacja. Oznacza to, że nie możesz wybrać sobie dowolnej poradni. Musisz udać się do tej, która jest przypisana do Twojej szkoły. Jak to sprawdzić? Możesz zapytać w szkole albo zadzwonić do poradni, która jest w tej samej dzielnicy co szkoła i sprawdzić, czy „obsługuje” ona uczniów i uczennice z Twojej szkoły.

Lista warszawskich poradni psychologiczno–pedagogicznych

Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna nr 20
Bemowo
ul. Powstańców Śląskich 17, 01-381 Warszawa
www.poradnia20.pl
sekretariat.ppp20@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna nr 21
Białołęka
ul. Marywilska 44,03-042 Warszawa
www.pp-p.waw.pl
kontakt.ppp21@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 10
Bielany
ul. Wrzeciono 24, 01-963 Warszawa
www.ppp10.waw.pl
sekretariat.ppp10@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 7
Mokotów
ul. Narbutta 65/71, 02-524 Warszawa
www.ppp7.pl
poradnia@ppp7.pl

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 8
Mokotów
ul. Stępińska 6/8, 00-739 Warszawa
www.ppp8.pl
ppp8@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna nr 9
Ochota
ul. Radomska 13/21, 02-323 Warszawa
www.poradnia9.waw.pl
sekretariat@poradnia9.waw.pl; sekretariat.ppp9@eduwarszawa.pl

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 16
Praga Południe
ul. Siennicka 40, 04-393 Warszawa
www.ppp16.waw.pl
ppp16@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 4
Praga Południe
ul. Mińska 1/5, 03-806 Warszawa
www.ppp4.edu.pl
ppp4@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 5
Praga-Północ
ul. Otwocka 3, 03-759 Warszawa
www.ppp5.pl
sekretariat.ppp5@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 11
Śródmieście
Aleje Jerozolimskie 30 lok. 5 – III p., 00-024 Warszawa
www.poradnia11.waw.pl
ppp11@eduwarszawa.pl; sekretariat@poradnia11.waw.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 12
Śródmieście
ul. Dzielna 1a, 00-162 Warszawa
www.ppp12.waw.pl
poradnia.ppp12@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 1
Śródmieście
ul. Złota 9, 00-019 Warszawa
www.ppp1.waw.pl
sekretariat.ppp1@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna nr 13
Targówek
ul. Odrowąża 23, 03-310 Warszawa
www.poradnia13.waw.pl
ppp13@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 15
Ursus
ul. Dzieci Warszawy 42, 02-495 Warszawa
www.poradnia15.pl
ppp15@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 19
Ursynów
ul. E. Lokajskiego 3, 02-793 Warszawa
www.ppp19@eduwarszawa.pl
ppp19@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 18
Ursynów
ul. Koncertowa 4, 02-787 Warszawa,
www.ppp18.ursynow.warszawa.pl
ppp18@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna nr 17
Wawer
ul. Żegańska 1a, 04-713 Warszawa
www.ppp17.pl
ppp17@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 23
Wesoła
ul. 1 Praskiego Pułku WP nr 8, 05-075 Warszawa
www.ppp23.waw.pl
sekretariat.ppp23@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno- Pedagogiczna nr 24
Wilanów
al. Rzeczypospolitej 14, 02-972 Warszawa
www.poradniawilanow.pl
kontakt.ppp24@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 22
Włochy
ul. Malownicza 31, 02-272 Warszawa
www.ppp22.waw.pl
ppp22@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna nr 2
Wola
ul. Karolkowa 53 A, 01-197 Warszawa
www.poradnia2.waw.pl
sekretariat.ppp2@eduwarszawa.pl;

Zespół Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych nr 1
Wola
ul. Zawiszy 13, 01-167 Warszawa
www.zppp1.waw.pl
zppp1@eduwarszawa.pl;

Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 3
Żoliborz
ul. Felińskiego 15, 01-513 Warszawa
www.ppp3.waw.pl
sekretariat.ppp3@eduwarszawa.pl;

Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „TOP”
ul. Raszyńska 8/10, 02-026 Warszawa,
www.poradnia-top.pl
sppptop@eduwarszawa.pl;

Poradnia Specjalistyczna Młodzieżowy Ośrodek Profilaktyki i Psychoterapii „MOP”
ul. Boryszewska 4; 00-781 Warszawa
www.mop-poradnia.pl
sekretariat@mop-poradnia.pl;

Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „Uniwersytet dla Rodziców”
ul. Karolkowa 53A, 01-197 Warszawa
www.sppp-udr.org
spppudr@eduwarszawa.pl

Specjalistyczna Poradnia Profilaktyczno-Terapeutyczna dla Dzieci i Młodzieży
ze Środowisk Zagrożonych Alkoholizmem „OPTA”
ul. Wiśniowa 56, 02-520 Warszawa,
www.optaporadnia.pl
sekretariat.spppopta@eduwarszawa.pl;

Trzystopniowy model opieki psychologicznej i psychiatrycznej dla dzieci i młodzieży*

Opieka psychologiczna i psychiatryczna to profesjonalna pomoc medyczna i terapeutyczna.

Opieka psychologiczna to domena psychologów i psychoterapeutów. Ci specjaliści pomagają w rozwiązywaniu problemów emocjonalnych i psychicznych poprzez rozmowę, wsparcie emocjonalne i różne formy psychoterapii. Nie mają uprawnień do przepisywania leków.

Opiekę psychiatryczną świadczą lekarze psychiatrzy. Ich praca polega na diagnozowaniu i leczeniu zaburzeń psychicznych np. depresji czy zaburzeń lękowych. Leczenie może wymagać zarówno terapii, jak i farmakoterapii (leków). Psychiatra może przepisywać leki.

Opieka psychologiczna i psychiatryczna dla dzieci i młodzieży w Polsce realizowana jest na trzech poziomach, zwanych oficjalnie „stopniami referencyjnymi”.

Poziom I

Pierwszy poziom to pomoc psychologiczna i psychoterapeutyczna świadczona przez zespół lub ośrodek środowiskowej opieki psychologicznej i psychoterapeutycznej dla dzieci i młodzieży. Znajdziesz tam pomoc nawet do 21 r.ż. Jedynym warunkiem jest status ucznia. Usługi są udzielane bezpłatnie i nie jest potrzebne skierowanie. Zalecany jest wybór placówki jak najbliżej miejsca zamieszkania.

Na portalu pacjent.gov.pl sprawdzisz adresy i numery telefonów warszawskich zespołów i ośrodków opieki psychologicznej i psychoterapeutycznej dla dzieci i młodzieży.

By skorzystać z oferowanej tam wyszukiwarki:

przejdź na stronę „Leczenie psychiatryczne i uzależnień młodzieży i dzieci” w portalu pacjent.gov.pl klikając tutaj (strona otworzy się w nowej karcie)
będąc na stronie „Leczenie psychiatryczne i uzależnień młodzieży i dzieci” odszukaj sekcję „Czytaj więcej o poziomach referencyjnych, sprawdź na mapie”
kliknij znak + przy poziomie I: otworzysz mapę i wyszukiwarkę zespołów i ośrodków opieki psychologicznej i psychoterapeutycznej
w polu „Nazwa lub adres placówki” wpisz: Warszawa, a z rozwijanej listy wybierz województwo mazowieckie

Rozwinie się lista 32 miejsc, gdzie uzyskasz bezpłatną pomoc.

Poziom II

Drugi poziom opieki włącza lekarzy psychiatrów. Realizowany jest w centrach zdrowia psychicznego dla dzieci i młodzieży – drugi stopień referencyjny. Uzyskasz tam pomoc psychologa, psychoterapeuty i psychiatry. Centra mogą być poradnią albo oddziałem dziennym psychiatrycznym-rehabilitacyjnym. W poradni pomoc udzielana jest w trybie ambulatoryjnym czyli podczas wizyty, a na oddziale w trybie dziennym. Tryb dzienny oznacza kilkugodzinny (zwykle 5 godzin) pobyt na oddziale przez 5 dni w tygodniu bez konieczności hospitalizacji. Drugi poziom opieki nie wymaga skierowania.

Na portalu pacjent.gov.pl sprawdzisz adresy i numery telefonów warszawskich placówek drugiego stopnia referencyjnego

By skorzystać z oferowanej tam wyszukiwarki:

przejdź na stronę „Leczenie psychiatryczne i uzależnień młodzieży i dzieci” w portalu pacjent.gov.pl klikając tutaj (strona otworzy się w nowej karcie)
będąc na stronie „Leczenie psychiatryczne i uzależnień młodzieży i dzieci” odszukaj sekcję „Czytaj więcej o poziomach referencyjnych, sprawdź na mapie”
kliknij znak + przy poziomie II: otworzysz mapę i wyszukiwarkę zespołów i ośrodków opieki psychologicznej i psychoterapeutycznej
w polu „Nazwa lub adres placówki” wpisz: Warszawa, a z rozwijanej listy wybierz województwo mazowieckie

Rozwinie się lista 13 miejsc, gdzie uzyskasz bezpłatną pomoc.

Poziom III

Trzeci poziom opieki obejmuje ośrodki wysokospecjalistycznej całodobowej opieki psychiatrycznej, czyli szpitale. W Warszawie są takie dwa:

Instytut Psychiatrii i Neurologii, ul. Jana III Sobieskiego 9, 📞 22 458 28 30
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, ul. Żwirki i Wigury 63A, 📞 22 317 92 51

Do tych placówek potrzebne jest skierowania od lekarza, ale w stanie nagłego zagrożenia życia możesz zgłosić się tam bez skierowania.

*za https://www.nfz.gov.pl/dla-pacjenta/informacje-o-swiadczeniach/ochrony-zdrowia-psychicznego-dzieci-i-mlodziezy/ z 20.08.2024

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem

Gdy widzisz sygnały, które Cię niepokoją, to pierwszym krokiem jest uznanie, że trzeba się tym zająć i poszukać pomocy. Do dyspozycji masz całą sieć wsparcia. Oto lista kilkunastu miejsc, w których uzyskasz bezpłatną pomoc dla dzieci, młodzieży, a także rodziców.

Bezpłatne telefony i pomoc online

Telefon dla rodziców i nauczycieli w sprawie bezpieczeństwa dzieci 📞 800 100 100 to bezpłatna i anonimowa pomoc telefoniczna i online w zakresie przeciwdziałania i pomocy psychologicznej dzieciom przeżywającym kłopoty i trudności takie jak: agresja i przemoc w szkole, cybeprzemoc i zagrożenia związane z nowymi technologiami, wykorzystanie seksualne, kontakt z substancjami psychoaktywnymi, depresja i obniżony nastrój, myśli samobójcze, zaburzenia odżywiania. Linia czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 12.00-15.00.

Na stronie (https://800100100.pl/) znajdziesz aktualny grafik dyżurujących specjalistów i przydatne informacje.

Na stronie Życie warte jest rozmowy (https://zwjr.pl/) znajdziesz informacje dedykowane rodzicom, których dziecko zmaga się z kryzysem psychicznym, ma myśli samobójcze bądź jest po próbie samobójczej oraz możliwość skorzystania z bezpłatnej konsultacji. Jest to strona stworzona z myślą o osobach, które borykają się z myślami samobójczymi, mają za sobą próby samobójcze lub straciły kogoś w wyniku samobójstwa.

Wsparcie znajdą tam nie tylko osoby w kryzysie, ale także te, które chcą pomagać. To właśnie Ty możesz uratować czyjeś życie!

W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia, nie wahaj się – dzwoń pod numer alarmowy 📞 112

Pomoc w szkole

W każdej szkole publicznej jest psycholożka/psycholog i pedagożka/pedagog. Zwykle są w niej kilka godzin w tygodniu, więc warto umówić się przez dziennik elektroniczny lub telefonicznie na wizytę. Kontakty powinny znajdować się na stronie internetowej szkoły i w elektronicznym dzienniku.

Psycholożka/psycholog mogą Ci pomóc, jeśli widzisz coś niepokojącego w rozwoju czy zachowaniu dziecka i chcesz zasięgnąć porady.

Pedagożka/pedagog jest dobrą osobą do rozmowy na tematy związane z nauką i relacjami w szkole i sytuacjami okołoszkolnymi.

Warszawskie Poradnie Psychologiczno-Pedagogiczne

Poradnie Psychologiczno-Pedagogiczne (PPP) oferują bezpłatną pomoc psychologów, psychoterapeutów, pedagogów i logopedów. Prowadzą oni konsultacje, wsparcie psychologiczne, psychoterapeutyczne dla dziecka i rodziców. W PPP przeprowadza się badania i stawia diagnozy oraz wydaje orzeczenia i opinie, które muszą być brane pod uwagę przez szkoły w procesie nauczania.

Do poradni dziecko lub nastolatka może zapisać rodzic lub opiekun prawny. Może również zgłosić się do niej sam uczeń, jeśli ukończył 18 lat. W poradniach obowiązuje rejonizacja z uwagi na placówkę, do której chodzi dziecko. Sprawdź, czy wiesz, które PPP jest przyporządkowane szkole, do której chodzi Twoje dziecko.